Le Domande più Frequenti

La tua sicurezza è garantita sia nella navigazione che nella fase di acquisto e post vendita. Il sito nel quale stai navigando è un Sito Sicuro certificato HTTPS e NetComm!

1. La mia transazione bancaria è sicura?

Si. Il pagamento può avvenire  tramite bonifico bancario, il quale si può fare in banca o tramite Internet Home Banking se si ha attivato questo servizio con la propria banca, e quindi in modo estremamente sicuro, oppure tramite carta di credito:  in questo caso si verrà indirizzati al sito PAYPAL che cura le transazioni in assoluta sicurezza e riservatezza. In alternativa pui  pagare con il tuo account Paypal.

2. Come accedo alle informazioni?

Curiamo al massimo i dettagli dell'informazione nell'ambito della disponibilità del numero di caratteri disponibili. Nella scheda prodotto troverà tutto quello di cui ha bisogno. Se non le è sufficiente, ci contatti tramite mail customerservice@lacasa.it o al numero di telefono che trova in home page.

3. Dove ricevo la merce?

Dove vuole nel territorio italiano. La invitiamo però a fornire al momento dell'ordine un recapito telefonico ed un indirizzo dove lei abbia la certezza che il corriere possa consegnare negli orari lavorativi o nell'orario, approssimativo, definito alla prenotazione telefonica. Le ricordiamo che la resa della merce è al piano terra, portone o cancello.

4. Se non sono soddisfatto del prodotto, lo posso rendere?

Si. È molto semplice! il diritto di recesso deve essere effettuato entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce. Entro 14 giorni di calendario dovrai renderci il prodotto integro.

 Per le modalità la invitiamo a leggere il capitolo Diritto di recesso sulle Condizioni di Vendita.

5. Come mi vengono restituiti i soldi se ho reso qualcosa?

Come da normativa: entro 14 giorni dal momento in cui rientriamo in possesso del bene o dei beni,  ti accrediteremo la somma sul tuo conto corrente tramite bonifico bancario, o  sulla tua carta PayPal.

6. Posso rendere articoli acquistati ed evasi con due transazioni differenti inserendo tutto nello stesso pacco?

No. Ogni ordine ha una sua procedura specifica di reso.

7. Il trasporto dell'eventuale reso è a carico di chi?

Il reso è a tuo carico. Tuttavia possiamo ritirare con il nostro corriere in modo che la tariffa per il rientro sia la più bassa possibile.

8. Come posso contattarvi rapidamente?

Il sistema più rapido è tramite mail  customerservice@lacasa.it o al numero di telefono che trovi in home page . Orari in home page.